Tivemos uns meses atrás, um problema de digitação errada num catálogo de mais de 120 páginas, do qual fomos responsáveis por tudo: criação, design gráfico, diagramação, texto e imagens.
Revisamos internamente várias vezes e também contratamos serviço de um revisor freelancer. O prazo era curto, porém praticável.
O grande problema foi o meu cliente resolver trocar de gráfica no meio do caminho. O cliente decidiu imprimir em outro Estado, numa gráfica tão mais barata, que mesmo com a inclusão do frete, valia a pena. O custo secundário seria ter menos 10 dias de prazo, o que impossibilitou uma segunda ou terceira revisões.
Mas, como o segredo de esconder algo de uma pessoa é colocar esse algo tão perto do nariz, de modo que ela não enxergue, a palavra que saiu errada era um título, enorme. Quando descobrimos, não tive dúvida, mandei imprimir adesivos para colar por cima, pois não haveria tempo de imprimir o catálogo novamente, pois seria distribuído numa feira nos próximos dias.
Recebemos os catálogos, os adesivos e todos foram colados à tempo, sem maiores prejuízos.
Esses adesivos eu paguei com verba própria, pois o custo em relação ao valor do serviço como um todo era irrisório. Porém, fica o ensinamento:
Quando fizer um contrato, coloque cláusulas que protejam ambas as partes:
• responsabilize-se pelos textos (se for o caso)
• responsabilize-se por uma revisão feita por um profissional
• lembre-se de colocar uma cláusula na qual a revisão final deverá ser feita pelo cliente ou por um fornecedor de confiança dele
• e que, em caso de correções, esse custo seja bancado pelo cliente.
Isso indica um profissionalismo de quem já passou por problemas semelhantes e quer o melhor para todos.